大多數(shù)情況下，無論吃飯還是購物，人們都喜歡在自己熟悉的店進行消費，這類消費人群也是我們經(jīng)常提到的“回頭客”。對于“回頭客”，店家肯定是越多越高興的。
那么作為店家，我們該如何爭取更多的回頭客呢？下面我們一起來討論一下
1、學(xué)hui贊美客人
蛋糕烘焙作為服務(wù)行業(yè)，導(dǎo)購人員偶爾給客人帶來一些贊美，讓客人感到心情愉快，那么客人對店家的信任感也會提高不少。再根據(jù)不同的客人推薦不同的產(chǎn)品，這樣成交率就會上升不少啦！
2、贈送客人小禮物
現(xiàn)在的店鋪經(jīng)營在節(jié)假日或者是周末時會有活動，我們可以將活動信息告知客人，讓客人感到店家的優(yōu)惠力度和真誠。
因為你希望他購買你的產(chǎn)品，可是他不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好，顧客就會留下比較深刻的印象，這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎(chǔ)。
很多時候，我們都認(rèn)為成交收款后，工作就結(jié)束了。其實不然，如何送客，以及后續(xù)服務(wù)工作如何開展，我們需要提供哪些服務(wù)，這些都很重要。
多一點真誠，多一些服務(wù)，保zheng店里的回頭店會越來越多哦！
在顧客要離店時，需要給顧客準(zhǔn)備一些贈品（小禮物），或是為顧客提供一些生活上的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。
3、告知店鋪活動
4、己成交的客人——要讓客人感到我們真的對他好
送客離店是一種zui起碼的禮貌，是對顧客zui基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不舒服。顧客付款前要對他好，付款后也要對他好。
5、未成交客人 ——為下一次進店打基礎(chǔ)
我們要做到讓顧客感動，顧客購買時，要對他好，顧客不買時，要對他更好。因為顧客購買時你對他很好，他認(rèn)為是應(yīng)該的。
